运营助理

1. 协助上级完成亚马逊/本土平台店铺的日常维护，包括产品上架、信息完善、Listing优化（标题、关键词、产品描述、图片文案等），确保产品信息准确、规范，符合平台规则及德法当地消费者阅读习惯，提升产品曝光率和搜索排名。

2. 定期检查店铺产品库存、价格及促销活动状态，及时更新库存数据、调整产品价格，协助执行平台促销活动（如节日促销、平台大促），确保活动顺利落地。

3. 维护店铺账号健康，监控店铺各项运营指标（如好评率、feedback质量、纠纷率等），及时发现并反馈账号异常，协助主管处理账号违规、警告等问题，保障账号安全合规运营。

4. 负责平台订单的日常跟进，包括订单审核、发货提醒、物流跟踪，及时处理订单异常（如漏发、错发、物流延迟等），确保订单按时履约。 

5. 协助处理客户咨询、售后投诉及纠纷，用本土语言与客户、平台客服高效沟通，妥善解决退换货、产品质量反馈等问题，维护店铺好评率和客户满意度，提升店铺信誉度。 

6. 完成运营主管交办的其他与跨境运营相关的临时性工作。