常见问题

目前品牌在售的扫地机器人产品都具备了手机App远程控制的功能，能够让用户更便捷的操控扫地机器人。

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用户在购买扫地机器人之后，可查看随包装附带的使用手册，在使用手册内有指导安装手机App的教程，若有遗失，也可咨询客服进行相关的下载。

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若有相关配件遗失，用户可联系客服人员进行补发或购买。

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建议每次使用扫地机器人完成清扫后，将尘盒清理干净，水箱内不要剩余积水，长久不使用可将电池取下。

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若有配件刷头损坏，用户可联系客服人员进行补发或购买。

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出现这种情况，有可能是用户在多次使用后并没有对手持吸尘器进行定期的维护清理，建议在使用后定期将滤网、尘桶等相关部件进行清理。

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使用手持吸尘器过程中，应避免清洁大面积的积水，容易导致电机短路烧毁，时常检查吸尘头和排气口，避免堵塞，更多注意事项可参考产品使用手册。

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浦桑尼克的产品在官网、线下门店，线上销售平台均有出售，消费者可以选择适合的方式进行购买。

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在收到商品后只要商品无划痕、配件齐全、包装完好且不影响二次销售均可支持7天无理甶退货，并且各种产品都有时间不同的质保时间，消费者可放心购买。

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发现缺少零配件或者赠品后，可联系客服进行沟通，由客服根据实际情况进行补发。

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