保修政策

一.保修范围

1.在本公司购买的产品,自购买日起7日内出现非人为性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

2.在本公司购买的产品,自购买日起7-15日内出现非人为性能故障,您可以选择换货或修理。

3.在本公司购买的产品,自购买日起一年之内出现非人为性能故障,本公司承诺免费保修。

二.非保修范围
保修服务只限正常使用下有效,一切人为损坏及下列条款均不在免费保修范围:

1.由于使用者或第三者的疏忽、过失、误用或灾祸损坏造成的产品损坏(如 :食物液体沾渍、产品进水、外力震裂、外围部件的刮痕和损坏等)。

2.用户自行拆机,非经厂家授权认可的维修和改装(如:改色、加装或任何非授权改变所造成的损坏)。

3.连接不适当的配件,因运输及其他意外而造成产品损坏。

4.不正确操作使用所造成的产品故障或损坏。

5.产品外表的各种标识、按键、耗材和因频繁使用而造成产品的自然磨损。

6.超过三包有效期的。

7.无三包凭证,但能够证明该产品机商品在三包有效期内(网购交易记录)。

8.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

9.机器耗材(指需定期更换,且不包含电子电路的部件)不在保修范围内。

三.保修期限
产品系列 整机 电机 充电电池 边刷 刮尘条
拖地机系列 1年 1年 1年 -- --
拖地机系列 1年 1年 1年 -- --
手持系列 1年 1年 1年 -- --
除螨仪系列 1年 1年 1年 -- --
四.保修期的计算

1.保修期内、外的确定以顾客购机发票的日期开始计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间;

2.电商,电视购物等涉及快递发货的平台,购机的保修期,按购买日期顺延10日开始计算;

3.如顾客遗失发票或相关的保修凭证,则以机器底部铭牌的生产日期后延三个月开始计算.

4.在三包有效期内消费者凭发票(或复印件)及三包凭证办理换货的,保修期以换货日期重新开始计算;

五.保修凭证

1.购买发票;

2.有效交易记录;

六.本公司产品属于家用型吸尘器,非家用环境下使用该产品整机保修三个月

1.未遵守产品说明书中“关于产品的使用范围”清洁使用的产品;

2.用于白灰、沙粒、粉尘等非家庭垃圾清洁使用的产品;

3.用于装修、装饰、商业环境的清洁使用的产品;

4.用于特殊吸附化学、金属等微颗粒物质环境清洁使用的产品;

七.收费维修
属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理.

1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2.整机、部件已经超出免费保修期;

3.自行或非浦桑尼克特约维修部拆动造成损坏的;

4.无三包凭证及有效发票或发票复印件的,可参照国家或科沃斯相关规定;

5.三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;

6.因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;

7.因意外因素或人为原因(包括操作失误、进液、不正确插拔、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)导致的产品故障或损坏。

 

发票说明

1.确认收货之后联系客服确认好发票抬头,由公司财务一个星期之内单独给您寄出

2.开出的发票是增值税发票,免费开具。增值发票需要提供公司名称,联系电话,纳税编号,发票寄送地址,开户银行,银行账号。

温馨提示:* 公司名称(必须是您公司营业执照上的全称);

* 联系电话(请提供能与您公司保持联系的有效电话);

* 纳税编号(必须是国家税务局为您公司颁发的《税务登记证》编号,一般为15位,请仔细核对后输入);

* 发票寄送地址(请提供有效的收件地址)

* 开户银行(必须是您公司银行开户许可证上的开户银行全称);

* 银行账号(必须是您公司开户许可证上的银行账号);

 

退换说明

一、7天无理由退货

用户购买产品7日内(自用户收到产品之日起计算,含7日),在保证产品(含包装和附件)完好不影响二次销售前提下,可无理由退货。

无理由运费由用户自行承担。

产品自售出之日起7日内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。

二、退换货寄回提醒

1.地址:广东省深圳市龙岗区爱联台中工业区A15栋4楼 电话: 0755-28839759 联系人:proscenic旗舰店。

2.请务必用纸条注明购机的淘宝账号(旺旺账号),手机号码。

3.请务必用纸条在包裹里面注明扫地机的问题原因。

4.仓库拒收到付件。

5.如临时有特殊情况不能马上寄回,请通知我们在线客服。

6.寄出后务必告知快递单号,这边好帮您跟进。


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